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経団連出版 書籍詳細

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カートに入れる 続・企業内研修にすぐ使えるケーススタディ
日本能率協会コンサルティング編著
A5判 208頁
定価 2,160円
ISBN978-4-8185-1803-2

内容ともくじ
【最新】 2018年10月に待望の続編が発行となりました!!!

1998年発行以来ご好評をいただいています、
書籍 「企業内研修にすぐ使えるケーススタディ」の続編が発行となりました。
時代に即した新しいケース17編を収録。既刊本とあわせてご活用ください。

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<内容のご紹介>

◆人材育成からナレッジ活用、企業体質改革まで
◆「設問」「ケースのねらい」「具体的事例」「解題(最低限気づいてほしいこと)」で構成
◆社内コミュニケーションを活発化する参加型研修
◆自社版のケース創作のポイントやインストラクターの役割もわかる

ケーススタディは、実際に起こったこと、あるいは起こりそうな事例を題材として、問題の発見から解決策の立案までを疑似体験することにより、問題発見力、問題解決力、業務遂行能力を高める研修手法です。日常の業務遂行には知識以外に経験が必要とされることから、ケーススタディを通じて、問題を早期に発見し、自信を持って対策を実行する力の幅が広げられます。経営環境が厳しく、変化のテンポも目まぐるしい今日、日々生じる問題を自分で予測・発見し、解決していく「自律型人材」の育成に本書の活用をおすすめします。

○○おもなケース○○
【営業活動】 がんばろう型営業からの転換
【キャリアデザイン】 定年後に向けたキャリアデザイン
【サービス現場のマネジメント】 レストラン店長のマネジメント業務
【ナレッジ活用】 「お客さまの声」の活用
【クレーム対応】 クレーム対応の原則構築
【組織活性化】 従業員意識調査と組織活性化推進
【プロジェクト運営】 合併企業のシナジー発揮
【部門間連携】 営業と営業サポート部署の連携
【部門間連携】 全社的視点にもとづく業務効率化
【企業体質改革】 「選ばれる病院」への変革

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【既刊本】 1998年発行以来、好評発売中!

「企業内研修にすぐ使えるケーススタディ」 ケーススタディ研究チーム編著
http://www.keidanren-jigyoservice.or.jp/public/book/index.php?mode=show&seq=80&fl=
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